chaoskcuf's lab

사실 지금 시점(XP가 보편화되고 Vista가 새롭게 퍼지고 있는)에서
'왜 Windows를 종료할 때 '시작' 버튼을 눌러야만 하는가?'의 질문은
상당히 부자연스러울 수 밖에 없습니다.

그러나 다시 한번 생각한다면 '시작'은 '종료'의 정반대 개념이고,
이러한 질문 자체가 Windows에 익숙하지 않은 사용자에게는 결코 우매한 질문은 아닙니다.
(사실은 그들은 종료할 때 컴퓨터 파워 버튼을 먼저 누르려고 하겠지만 말입니다.)

그렇다면 왜 시스템 종료가 시작 버튼 메뉴에 들어갔을까요?
그것에 대한 답을 얻기 위해 과거에서부터 이야기를 시작하죠.

Windows 95을 써보셨나요?
그 운영체제가 'Windows 95'라는 이름이 붙여졌을 때
(출시하기 상당히 전이겠죠?)
작업표시줄에는 시작(Start) 버튼이 없었다고 합니다.
단지 왼쪽 하단에 윈도우 표시를 한 시스템 버튼이 있었다고 하네요.
검색 버튼과 도움말 버튼은 시스템 버튼 옆에 있었으나 시스템 버튼 속으로 들어갔다고 하구요

많은 Usability Test(사용성 테스트)를 통해서 Windows 95를 만들어 가는 이들은
커다란 장벽을 만났다고 합니다.
사용자들에게 컴퓨터를 켜고 써보라고 시켰더니
당췌 사용자들이 무엇을 어떻게 해야하는지 전혀 모르더라는 것입니다.

그래서 그들중 한명이 시스템 메뉴를 '시작'으로 레이블링을 변경하는 아이디어를 떠올렸고
'시작하려면 여기를 클릭하세요'라는 툴팁이 추가되었다고 합니다.

이렇게 조그마한 변화가 갑자기 사용성을 높이는 커다란 요인이 되었다고 합니다.
사용자들은 자신이 무언가를 시작하려고 할 때 어떻게 '시작'하는 지를 알게되었던 거죠. 그것도 명확히.

자. 그러면 본론으로 돌아가서
왜 시스템 종료가 시작 메뉴에 들어갔을까요?

사람들에게 컴퓨터를 꺼보라고 했을 때 그들은 시작 버튼을 먼저 클릭했습니다.
왜냐하면 컴퓨터(시스템)을 끄는 그 자체도 결국에는 어떤 행위를 '시작'해야 한다는 것을
알았기 때문이지요.

(이것을 사용자 경험(UX)라고 하죠?)